Restitutie- en Retourbeleid – Studio Demyan
Retourneren
Je hebt het recht om een standaardproduct binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Na het aanmelden van je retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele staat te worden geretourneerd.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant.
Studio Demyan vergoedt geen verzendkosten die zijn gemaakt voor het terugsturen van een bestelling.
Wij raden aan om retourzendingen met een track & trace-code te verzenden. Studio Demyan is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens transport zoekraken.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
Indien het product beschadigd, incompleet of gebruikt wordt geretourneerd, kan een waardevermindering worden toegepast.
Uitzonderingen
Omdat veel producten van Studio Demyan speciaal worden vervaardigd, geldt het herroepingsrecht niet voor:
Producten die op maat zijn gemaakt.
Producten die speciaal in een door de klant gekozen kleurcombinatie zijn geproduceerd.
Producten die op verzoek zijn aangepast of gepersonaliseerd.
Deze producten kunnen alleen worden geretourneerd wanneer sprake is van een productiefout of transportschade.
Beschadigde of verkeerde levering
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
Voeg indien mogelijk duidelijke foto's van het product en de verpakking toe. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.
3D-geprinte producten
Alle producten van Studio Demyan worden met zorg 3D-geprint. Kleine verschillen in kleur, glans, printlijnen of afwerking horen bij het productieproces en worden niet beschouwd als een defect.
Productfoto's dienen als voorbeeld. Het uiteindelijke product kan licht afwijken van de getoonde afbeeldingen.
Contact
Heb je vragen over retourneren of restitutie? Neem gerust contact met ons op: